SERM – мероприятия, направленные на исключение из поисковой выдачи негативных отзывов о фирме, услугах и товарах. Другими словами, это управление репутацией компании, позволяющее убрать негатив. Основная задача SERM – вытеснение из результатов поиска веб-страниц с нежелательной информацией. Сегодня управление деловой репутацией – одно из основных направлений любой маркетинговой стратегии. Положительный образ в сети Интернет позволяет повысить маркетинговый потенциал компании и увеличить продажи. Положительная онлайн репутация в Интернете – важная составляющая успеха любой интернет-кампании. Мнение о фирме складывается на основе информации, которая присутствует на рынке.

В арсенале SERM множество инструментов, которые будут подобраны индивидуально для вашего проекта, чтобы эффективно решить конкретные задачи. Работа начинается с определения цели, подбора методов ее достижения и формирования стратегии.